Gdy chcesz zrezygnować z rachunku, samo wypłacenie pieniędzy nie wystarczy. Wyjaśniam, jak zamknąć konto w mBanku, gdzie złożyć wypowiedzenie, ile trwa procedura, co dzieje się z kartą i jak uniknąć problemów z przelewem końcowym.
Najważniejsze informacje o zamknięciu konta w mBanku
- Dyspozycję złożysz w serwisie transakcyjnym, przez mLinię, w placówce albo listownie.
- Standardowy okres wypowiedzenia wynosi miesiąc, chyba że umowa lub regulamin przewiduje inaczej.
- Zamknięcie rachunku dla osoby fizycznej jest bezpłatne.
- Przed wypowiedzeniem przenieś wynagrodzenie, subskrypcje, zlecenia stałe i polecenia zapłaty.
- Wskaż rachunek, na który mBank ma przelać pozostałe środki, bo inaczej trafią na nieoprocentowany depozyt.
Najwygodniej zrobisz to w serwisie transakcyjnym
W przypadku konta osobistego nie musisz zaczynać od wizyty w oddziale. Po zalogowaniu do serwisu transakcyjnego wybierz Produkty, Usługi, Nowa usługa, Wypowiedzenie umowy. Alternatywna ścieżka prowadzi przez sekcję Pomoc, opcję „Załatw swoje sprawy”, a potem „Inna sprawa”.
Jeżeli wyszukiwarka spraw nie pokaże właściwej pozycji, wpisz „wypowiedzenie umowy w całości oraz w części dotyczące rachunku osobistego i firmowego”. Ja zacząłbym właśnie od tej metody, bo od razu widzisz, którego rachunku dotyczy dyspozycja i możesz wskazać konto do zwrotu pieniędzy.
Inne sposoby złożenia wypowiedzenia
- mLinia pod numerem +48 42 6 300 800. Po identyfikacji konsultant przyjmie dyspozycję.
- Placówka mBanku, do której trzeba zabrać ważny dokument tożsamości.
- Wypowiedzenie pisemne wysłane na adres korespondencyjny banku.
Wypowiedzenie może złożyć wyłącznie posiadacz rachunku. W piśmie podaj imię i nazwisko, numer PESEL, numer zamykanego konta, rachunek do przelewu pozostałego salda oraz wybrany tryb rozwiązania umowy. Podpis powinien zgadzać się ze wzorem posiadanym przez bank.
Co przygotować przed złożeniem dyspozycji
Najwięcej kłopotów nie wynika z samego formularza, lecz z pominiętych płatności. Zanim wypowiesz umowę, sprawdź historię rachunku z ostatnich 12 miesięcy i wypisz wszystkie wpływy oraz obciążenia, które muszą zostać przeniesione na nowe konto.
- zmień numer rachunku u pracodawcy, ZUS lub innych płatników,
- przenieś zlecenia stałe i przelewy z datą przyszłą,
- odwołaj lub przenieś polecenia zapłaty,
- zaktualizuj dane w serwisach streamingowych, sklepach i firmach rozliczających abonamenty,
- sprawdź płatności kartą, które jeszcze nie zostały zaksięgowane,
- pobierz wyciągi, potwierdzenia przelewów i dokumenty potrzebne do rozliczeń podatkowych.
Nie musisz wyzerować rachunku co do grosza, ale powinieneś spłacić debet, należne opłaty i inne wymagalne zobowiązania. Zostaw też niewielki margines na transakcje kartowe, które zostały wykonane wcześniej, lecz rozliczą się dopiero po kilku dniach.
Przeczytaj również: Saldo księgowe - Czy można wypłacić? Co musisz wiedzieć o saldzie
Cała umowa czy tylko jeden rachunek
Wypowiedzenie umowy w całości oznacza zamknięcie wszystkich aktywnych rachunków prowadzonych w ramach tej umowy. Jeżeli chcesz zamknąć wyłącznie konto oszczędnościowe lub walutowe, wybierz wypowiedzenie w części i wskaż konkretny rachunek.
Przy rachunku wspólnym najbezpieczniej założyć, że potrzebne będą podpisy wszystkich współposiadaczy. Pełnomocnik zwykle nie może samodzielnie wypowiedzieć umowy, dlatego przed wysłaniem dokumentu dobrze potwierdzić wymagania na mLinii.
Ile trwa zamknięcie konta i co dzieje się z pieniędzmi
Standardowy okres wypowiedzenia wynosi miesiąc. Liczy się go od dnia otrzymania pisma przez mBank albo od dnia złożenia dyspozycji w serwisie transakcyjnym, na mLinii lub w placówce. W przypadku listu nie decyduje więc data nadania, lecz jego doręczenie bankowi.
W szczególnych sytuacjach można poprosić o skrócenie okresu wypowiedzenia. Nie traktowałbym tego jednak jako gwarantowanej opcji. Jeżeli zależy Ci na konkretnym terminie, złóż dyspozycję odpowiednio wcześniej i zachowaj jej potwierdzenie.
W wypowiedzeniu wskaż rachunek, na który ma trafić końcowe saldo. Jeśli numer będzie błędny albo nie podasz go wcale, pieniądze nie przepadają, ale po zamknięciu konta stają się nieoprocentowanym depozytem i ich odzyskanie wymaga dodatkowej dyspozycji.
Po zamknięciu rachunku przelew wysłany na stary numer powinien zostać automatycznie zwrócony nadawcy. Nie warto jednak na tym polegać, ponieważ zwrot może opóźnić wypłatę, zwrot podatku lub rozliczenie wynagrodzenia.
Karta, kredyt i inne produkty powiązane z kontem
Karta debetowa pozostaje aktywna w okresie wypowiedzenia rachunku i jest zastrzegana na jego końcu. Jeśli chcesz zabezpieczyć się wcześniej, możesz ją samodzielnie zastrzec w aplikacji, serwisie transakcyjnym, na mLinii albo w placówce.
Samo zamknięcie konta nie kasuje zobowiązań kredytowych. Jeżeli masz kartę kredytową, limit odnawialny lub pożyczkę, sprawdź osobno warunki ich spłaty i wypowiedzenia. Szczególnie przy karcie kredytowej trzeba uregulować saldo, ponieważ zamknięcie rachunku osobistego nie oznacza automatycznego zamknięcia umowy kredytowej.
Osobnej uwagi wymagają produkty inwestycyjne. Zamknięcie rachunku używanego do obsługi funduszy nie zamyka rejestrów uczestnictwa. Jeżeli konto jest powiązane z lokatą IKE, przed końcem wypowiedzenia trzeba wskazać rachunek do przekazywania nadwyżek, inaczej zamknięcie może nie zostać zrealizowane.
Jak sprawdzić, czy rachunek został faktycznie zamknięty
Po wykonaniu dyspozycji bank powinien przesłać potwierdzenie realizacji wypowiedzenia na adres e-mail albo listownie, jeśli nie masz zarejestrowanego adresu elektronicznego. Nie usuwaj tej wiadomości. Może być potrzebna przy reklamacji, sporze o opłatę albo wyjaśnianiu, dlaczego płatność trafiła na nieaktywny rachunek.
Po upływie okresu wypowiedzenia sprawdź, czy konto zniknęło z serwisu transakcyjnego, a karta przestała działać. Zachowaj również ostatni wyciąg i potwierdzenie przelewu końcowego. Z mojego punktu widzenia to drobny krok, który najbardziej ogranicza ryzyko późniejszych nieporozumień.
Jeśli bank nie zrealizuje zamknięcia, najpierw skontaktuj się z mLinią i poproś o wskazanie konkretnej przyczyny. Najczęściej problemem jest niespłacone zobowiązanie, błędny numer rachunku do zwrotu środków albo niezamknięty produkt powiązany.
Nie zamykaj starego konta, dopóki nie sprawdzisz tych trzech rzeczy
Przed ostatecznym terminem upewnij się, że na nowy rachunek wpływa już wynagrodzenie, wszystkie cykliczne płatności zostały przeniesione, a końcowe saldo ma dokąd trafić. Dopiero wtedy złóż wypowiedzenie i zachowaj potwierdzenie do czasu otrzymania informacji o zamknięciu.
Cała procedura jest bezpłatna i zwykle zajmuje miesiąc, ale jej bezproblemowy przebieg zależy głównie od przygotowania. Najrozsądniej potraktować zamknięcie konta jak uporządkowanie całego systemu płatności, a nie tylko usunięcie jednego rachunku z bankowości elektronicznej.
